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一直以来,围绕共享充电宝的争议从未断过,包含隔三差五涨价、扣费与标价不符、充电速度慢、归还后仍旧计费等。 其中,共享充电宝的归还难戳中了不少消费者的痛点。 借了共享充电宝之后继续逛逛逛,使用完之后却找不到归还点。要么找到了归还点,机柜却已经满了,根本无法归还。还有的网点晚上商家不营业,消费者只能望柜兴叹。 此外,部分共享充电宝App/小程序上的机柜地址标注不明,从而导致消费者无法找到机柜,还有的标注地址没有共享充电宝或品牌已经被替换。 更有甚者,同一品牌型号不一致也无法归还。 曾有网友称,自己遇到过同品牌充电宝,不同归还点型号不兼容的情况。 因为型号不同无法归还,该网友不得不开车返回此前的租借点,找到当时租借充电宝的那台设备才顺利归还。为此花费了100元的油费。 而早在租借充电宝时,该网友就在小程序上进行了一番查询,明确自己将前往的目的地附近有归还点。没想到,到达归还点后却发现手里的充电宝与归还点的设备型号并不匹配,根本无法归还。看着不断上涨的租借费用,该网友惊觉自己被“套路”了。 以上种种原因无法归还充电宝,导致最终计费时长远超实际使用时长。 一些无法归还或者忘记归还充电宝的消费者,不得不将充电宝买下来。有的多到甚至可以摆摊销售。 在社交平台,越来越多的网友吐槽共享充电宝“易借难还”,甚至有网友曝出自己曾做过共享充电宝补货员的经历,“一有空位立马补上,就是让大家还不了。” 此外,在某招聘平台,也能看到有关“共享充电宝维护”的招聘信息,其主要工作就是铺货、维护,取补电池,去巡逻打卡门店。 共享充电宝真的存在补货员吗? 据红星资本局,多家共享充电宝品牌的客服否认了这个情况。 其中,共享充电宝来电的客服表示,来电内部没有设置补货员这一岗位。 街电的客服也表示,他们不会安排工作人员去补满充电仓,“这会影响我们公司自己的信誉和市场。”该客服介绍称,有人会在郊区借了充电宝,到城市中心玩耍时归还。越是在城市繁华的地段,归还的充电宝也会相对集中,可能是因为这样才造成大家产生了“易借难还”的印象。 另外,对于补货员的存在,小电的客服也称“没有”,怪兽充电的客服则表示“不清楚”。 |