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广电总局出手后,这些电视开机仍有广告,怎么关闭?2023/12/4 11:00:45
 

今年以来,国家广电总局针对“看电视难,看电视烦”的行业乱象持续加大整治力度。近期广电总局发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准。分别对有线电视、IPTV、互联网电视的开机启动、用户界面、时移业务、付费提示等提出具体要求。

在开机启动方面,文件要求,有线电视和 IPTV 终端开机过程所需的时间,应不大于 35 秒,不应因播放开机广告等特定内容,延长开机时间。互联网电视应用开机即便带广告也不得超过 5 秒。

那么截至目前开机广告治理有何成效?

据红星新闻报道,多个国产品牌电视的工作人员介绍,为避免电视开机的等待时间过长、画面单一枯燥,电视开机后一般会自动播放商业或公益广告,时长从 15 秒到 30 秒左右不等。如果要彻底关闭这些广告,需要联系售后客服并提供相关信息,但“不能排除系统升级后再次出现广告的可能性”。

其中,小米方面表示,其品牌电视的开机广告,已经按照法律法规和行业规范的要求进行了优化,后续还会持续优化;创维方面表示,创维电视仍然有20秒左右的开机广告,按遥控器右键可以关闭一次,但下次打开的时候还会出现,而且用户不能自行设置永久关闭开机广告,需客服进行后台操作;康佳、TCL、长虹电视方面表示,自家品牌的电视大部分机型存在开机广告,但部分机型可在任意时段通过遥控器按键退出广告。如需彻底取消开机广告,需联系客服操作。各品牌处理时间有所不同,但均可在1至3个工作日内完成。

当然,也有些品牌电视在装机或购买后,用户可自行设置永久关闭开机广告。

海信方面表示,在电视设置里可以关闭,用户只需在“系统应用”内找到“开关机设置”,将“快速开关机”打开,此后开机就不再显示广告。但若无官方提示,用户很难将“快速开关机”按钮与开机广告联系起来。

海尔方面表示,其品牌的卡萨帝机型出厂没有开机广告。此外,用户在安装电视时,只需告知安装人员不需要开机广告,安装人员可进行处理。

总的来说,目前部分电视开机仍有广告,能自行关闭广告的并不多。

此前,据央视调查,多个智能电视品牌的用户无法自行关闭开机广告,有的要致电官方客服并提供设备序列号、激活码或者有线网卡 MAC 地址等信息;有的需师傅上门关闭;还有的则要通过微信联系在线客服后台操作、且2-3个工作日才可实现关闭。如此复杂的流程无疑提高了用户的操作门槛,一想到这么麻烦,想要关闭开机广告的部分用户往往只得作罢。

值得一提的是,此前新华网报道,在京东App中上线了“关闭电视开机广告攻略”,只需4步操作即可永久关闭电视开机广告。打开京东APP,搜索【关闭电视开机广告】即可直达攻略页面。

接下来,分四部关闭开机广告:

首先,确定家中电视机品牌,并在京东活动页面选择对应的品牌logo进入查看详细指导;

其次,通过电视遥控器查找本机信息,并根据要求记录相应的设备MAC地址、电视ID或是电视序列号;

再次,将相应的电视信息告知品牌商客服,并告知客服人员关闭开机广告的诉求;

最后,等待开机广告永久关闭,无需进行其他操作。

值得注意的是,目前关闭电视开机广告皆由品牌方的工作人员进行人工操作,不同品牌联系工作人员的方法也有区别。

TCL:联系“TCL官方服务”微信公众号,创维则是联系“配开视界”微信公众号;

小米、海信:通过电视端查看以太网MAC地址后联系品牌京东自营旗舰店客服即可;

海尔:微信搜索“海尔服务”小程序,选择“维修”申报、填写说明需要关闭电视广告,之后售后工作人员会通过远程指导帮助用户解决开机广告问题;

长虹:查到设备MAC地址后,需要致电品牌售后4008-111-666说明需求并提供MAC地址,技术人员操作后关闭开机广告。

另外,所有品牌都可以通过直接点击按钮进入品牌店铺,咨询客服开机广告取消的操作方式。






 
             

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