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免费变收费!12306新规引热议!是为了打击黄牛及退票漏洞吗?2024/5/28 7:28:17
 

近日,12306改签手续费引发热议。

有网友在社交平台上反映,使用12306平台购买火车票后惊讶地发现,改签居然要收取手续费了。而以往改签火车票通常是免费的,除非改签后的票价高于原价,需要补足差价,另外只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为,才会收取手续费。


而现在即使改签后的车次票价并未高于原车票,也会被额外收费。


这令大家感到不解,为什么现在连改签也要收费了呢?同时大家也在讨论,改签收手续费合理吗?


为什么要收取改签费?


此前网上有消息称,此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。但这一说法被12306客服否认。


根据12306 客服的说法,在以往规定中,如果乘客在临近原车票车次开车前48小时以内需要改变行程,他们只有两个选择:车票作废,或收取20%的退票费作退票处理,是不能再往后改签的。


这样的规定会导致一些乘客在改变行程时,因改签不便而选择退票,继而浪费了铁路资源。


而出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

 

另据中新经纬援引其他12306客服消息称,“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车,结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”


实际,早在今年 1 月,中国铁路 12306 发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》,宣布当月15日起,优化车票改签规则,包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。

火车票改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程更加方便。


经查询12306网站和App发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:


1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。


对于火车票改签收取手续费的规定,网友看法不一。


不支持的人表示,能改签成功就说明有票,不该额外收取费用。


赞成的人认为,是进步的表现,改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程更加方便。并且这样做确实可以打击退票漏洞。


所谓的退票漏洞,即之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。


例如,当距离发车时间不到 24 小时退票,按退票规则,退票费为票价 20%,那么对于一张500元的票:直接退票被收取的费用是500元 × 20% 即 100元。


现在我们考虑改签的情况,如果改签后的车票价格低于原车票价格,比如把这张 500 元的票改签成一张 50 元的票,并且之后退票,那么改签后的退票手续费仅需10元,

大大降低原退票所需的手续费用。


这个漏洞在此前十分常见,随着新规的出台,对于高票价改签为低票价的情况,新规也明确了中间差额部分同样需收取相应手续费的规定。这样就能防止乘客通过改签规避高额退票费的行为。




 
             

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