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单身网友被歧视?影院的“奇葩”规定惹争议:难解!2024/7/15 10:33:46
 

近日,有关单身人士在购买电影票时无法选择C位(即电影院中间位置)的话题引发了广泛关注。

据悉,多家影院在售票系统中设置了严格限制,即便在座位空余较多的场次,单人购票者也无法直接选择核心观影区的中间位置。影院的这一规定被部分单人观众质疑为“歧视”,并在社交媒体上引发了热议。


事情的起因是一位消费者在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,发现自己无法选择C位座位。


“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”该消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。


据报道,在对上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行实测后,结果发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。


比如在小程序、官网或第三方购票平台购票时,若选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,上述平台会自动弹出提示,要求“请连续选择座位,不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等,并阻拦选座、下单。

即便是场次中座位空余较多,单身观众也无法选择最中间的2个位置,只能被迫选择边缘座位,无法享受到最佳的观影体验。


随着事件的发酵,多家影院出来回应称,这样的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,声称观众可到场后根据实际情况自行调整座位。


其中,CGV影城相关工作人员表示,核心观影区域通常被视为观影体验最佳的位置,因此在特定场次或特殊情况下,会采取一定的限制措施,将这些座位预留给多人观众,以满足情侣、家庭等特定人群的观影需求。


万达影城则回应,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是影院和行业的通用规则。


然而,这些看似合理的解释并未平息消费者的质疑和不满。在部分网友看来,影院要追求效益无可厚非,但绝不该以牺牲消费者的自主选择权为代价。


实际上,座位旁边不能留空,是电影院里的一条不成文的规定,按照从业人员的说法,因为空座会导致那些单个座位难以被卖出,影响电影院的上座率,也是为了防止有人恶作剧将单个座位买走,这样双人观影就不能连坐了,影响体验。

从资源优化来讲,这样的设计有一定道理,但对单人购票者并不友好。实际生活中,一个人去电影院观影的不在少数,这其中不乏真正的电影爱好者,对于这类忠实用户,影院在座位选择上予以设限,非但提高不了影院经济效益,反而可能搬起石头砸自己的脚。


核心观影区的中间位置并非情侣、朋友、家庭专属,影院单方面设置选座限制,无疑是对消费者自主选择权、公平交易权的剥夺。那么可能就有人就要问了,影院该怎么做,才能既保证座位的充分利用,又尊重消费者的个性化需求呢?


实际上,现如今很多影院对观影座位实行“分区售票”,价格差一般在5至20元不等,座位靠两边或靠前的位置,价格相对低一些。这样做的目的旨在提高影院上座率,盘活空置资源。

通过提供分区定价,一些票价较低的座位吸引对座位要求不高的观众,而部分对位置要求较高的观众则能在分区定价后买到理想座位。如此,座位没有被浪费,消费者也选到了心仪的位置。


然而,在影院的实际经营中,部分影院通过技术手段事先锁定低价票,迫使消费者只能买最贵的“C位”,此事也曾引发争议。


单人观众的购票难题和有关“分区售票”的争议,暴露了影院在经营策略上的短板。与其哀叹电影市场低迷,不如反思影院自身问题,是否为了追求商业利益而忽略了消费者的感受和需求?


那么你在网上购买电影票时遇到过类似情况吗?你怎么看?




 
             

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